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Aide & Faqs : Questions les plus fréquemment posées


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Aide & Faqs : Questions les plus fréquemment posées


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1Peut-on se connecter à plusieurs utilisateurs simultanément ?
5 utilisateurs peuvent se connecter en simultané sur un seul compte iKeepinCloud quelque soit le protocole utilisé. Faites attention à ne pas travailler sur les mêmes documents !

2Peut-on utiliser iKeepinCloud avec Rsync ?
Oui, il vous est possible d'utiliser la commande RSync au travers d’un tunnel SSH pour effectuer des sauvegardes planifiées.
Plus d'informations sur : http://www.ikeepincloud.com/fr/protocole_sftp

3Mes données sont-elles réellement confidentielles ?
Oui, toutes vos données sont confidentielles. Aucun employé d'Ikoula n'est habilité à surveiller les données circulant sur les comptes iKeepinCloud. Si vous en doutez toujours, nous invitons à utiliser la meilleure qui soit : TrueCrypt. Ce logiciel vous permettra d'encrypter vos données à la volée sur votre espace de stockage en ligne iKeepinCloud. Même les pirates les plus chevronnés n'arriveront pas à bout de cet excellent logiciel ! Plus d'informations sur Truecrypt : http://www.ikeepincloud.com/fr/truecrypt

4iKeepinCloud est-il vraiment sécurisé ?
Avec Ikoula, la sécurité de vos données est notre première priorité.
Vos données sont stockées dans notre propre Data Center situé en France. Elles sont dupliquées 3 fois sur 3 serveurs situés dans des infrastructures indépendantes. Le protocole SFTP vous permet également de sécuriser au maximum vos transferts.

5Existe-t-il des logiciels propriétaires ?
Non, nous avons choisi de vous fournir des logiciels compatibles et partenaires afin de vous laisser le choix d'utiliser le logiciel de votre préférence. Nos logiciels partenaires nous permettent également de vous apporter l'expertise des logiciels les plus avancés et les plus complets qui existent sur le marché.

6Je n'arrive pas à me connecter sans logiciel. Je respecte pourtant le tutoriel !
Veuillez vérifier que le mot de passe de votre compte iKeepinCloud soit bien rentré. Une mauvaise saisie du mot de passe est une erreur très commune !
Nous avons remarqué que la connexion sans logicielle était souvent bloquée par les pare-feu. Le pare-feu de la LiveBox Orange, par exemple, a pour réputation de bloquer la connexion sans logicielle d'iKeepinCloud. Rendez-vous sur l'interface administrateur de votre Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) et abaissez le niveau de protection de votre pare-feu au minimum. Le problème devrait alors se régler.

7J'ai oublié mon mot de passe iKeepinCloud, que puis-je faire ?
Vous pouvez récupérer votre mot de passe dans le mail que vous avez reçu lors de votre inscription à iKeepinCloud.
Vous pouvez également modifier votre mot de passe iKeepinCloud depuis l'Extranet Ikoula. Connectez-vous à votre compte client Ikoula puis choisissez votre prestation iKeepinCloud. Une option vous permettra de modifier votre mot de passe.
Rendez-vous sur : https://extranet.ikoula.com/